Was ist Leitbetrieb?
Hier erhalten Sie Informationen über das Netzwerk der ServiceInitiative.
„In Zukunft wird es nicht reichen, zufriedene Kunden zu haben.
Wir wollen begeisterte Kunden!“
Was ist Leitbetrieb?
Leitbetrieb ist ein unabhängiges, branchenübergreifendes Wirtschaftsnetzwerk, das serviceorientierte Unternehmen registriert und verbindet. Ziel ist es, eine umfassende neue Servicekultur zu etablieren und damit eine Win-Win-Situation zu schaffen: Jedes Unternehmen, das die ServiceMarke führt, hat durch sein überprüfbares Bekenntnis zu besserem Service einen klaren Vorsprung im Wettbewerb. Und jeder Kunde profitiert tagtäglich von mehr Servicequalität und positiven Erlebnissen.
Die Marke LEITBETRIEB weckt positive Emotionen und findet Beachtung.
Sie nimmt Bezug auf Qualität und erfüllt so das Bedürfnis nach Regionalität und Identität – das schafft Vertrauen.
Leitbetriebe zeichnen sich durch verantwortungsvolle Unternehmensführung und besondere Kundenorientierung aus.
Durch diese Marke erkennen potenzielle Kunden und Geschäftspartner auf einen Blick,
bei einem vertrauensvollen und verlässlichen Partner zu sein.
Was macht Leitbetrieb?
Die ServiceMarke Leitbetrieb macht ServiceQualität transparent und auf einen Blick erkennbar. Unter diesem Logo befinden sich ausschließlich Unternehmen, bei denen Kundenservice besonderen Stellenwert hat. Der Schwerpunkt liegt darauf, individuelle und unternehmensspezifische ServiceLeistungen aussagekräftig darzustellen.
Welche Unternehmen sind ein Leitbetrieb?
Ein Leitbetrieb ist ein Unternehmen, welches auch international für ein neues „ServiceBewusstsein“ sorgt! Damit leisten alle Leitbetriebe durch die gemeinsame ServiceMarke letztlich einen wichtigen Beitrag, um die viel zitierten Servicewüsten wirkungsvoll und nachhaltig in kundenfreundliche ServiceOasen zu verwandeln. Ein Leitbetrieb erklärt sich deshalb bereit das ServiceSiegel selbst in Anspruch zu nehmen und auf dem Markt zu fördern. Als solcher erfüllt er eine Vorbildfunktion und erzielt daraus Wettbewerbsvorteile.
Warum ServiceQualität?
Weil der Service, den ein Unternehmen seinen Kunden bietet, einen wichtigen Teil des Faktors Qualität darstellt. Hohe ServiceQualität führt zur Kundenbindung. Den Kunden langfristig qualitativ hohen Service zu bieten, macht einen Großteil der Kundenbindung aus. Neue Kunden zu gewinnen, ist dagegen wesentlich teurer, als Stammkunden zu halten.
Das Netzwerk für ServiceQualität in Österreich und Deutschland
Vorteile der ServiceMarke LEITBETRIEB
QUALITÄT
Geprüfte ServiceLeistungen
Exzellente Kundenzufriedenheit
Herausragende Mitarbeiterführung
Überprüfte Bonität
VORTEIL
Wettbewerbsvorteil –
heben Sie sich klar vom
Mitbewerb ab und weisen
auf den vorhanden Service hin
DARSTELLUNG
Darstellung Ihres Unternehmens und Ihrer ServiceLeistungen
im Netzwerk von Leitbetrieb
Österreich & Deutschland
SERVICE MARKE
Alleinstellungsmerkmal –
nur ausgesuchte und geprüfte
Unternehmen wird die
ServiceMarke verliehen
NETZWERK
Genießen Sie viele Vorteile
im Netzwerk der
ServiceInitiative.
Von Leitbetrieb(e) für Leitbetriebe!
Vor allem die Kunden profitieren am Ende von mehr ServiceQualität und positiven Erlebnissen.
